• 09 75 18 37 38
  • contact@solenciel.fr

Category ArchiveNon classé

Apprentissage du français, une étape de plus vers l’indépendance

Nous vous annoncions le mois dernier la relance prochaine des cours de français, et bien, c’est reparti ! Cela fait bientôt un an que Solenciel propose des cours de français à ses employées. Cet apprentissage, fourni par les volontaires en service civique et les bénévoles, vise à une insertion facilitée. En effet, leur autonomie en dépend. Elles doivent être capables de se faire comprendre dans des situations de la vie de tous les jours. Pour y parvenir, les apprenantes devront faire preuve d’assiduité, de rigueur et de beaucoup de persévérance.

La langue française : un apprentissage qui doit être rigoureux et régulier

Qui n’a jamais rêvé de devenir bilingue en un claquement de doigts ? L’apprentissage d’une nouvelle langue n’est pas toujours quelque chose de choisi, pourtant, c’est en prenant du plaisir à la découvrir que l’individu enregistre mieux les nouvelles sonorités.

Nos cleaners n’ont effectivement pas eu le choix, pourtant, si elles désirent se réinsérer en France, il leur est indispensable de pouvoir comprendre et parler français. Entre la grammaire, les conjugaisons, l’orthographe et la prononciation, rien ne semble évident. Si certaines personnes bénéficient de facilités dans l’apprentissage, pour d’autres, c’est un réel combat qui s’engage. Malgré ces embûches, leur volonté est palpable : se hisser jusqu’à la sortie définitive de ces réseaux de proxénétisme et enclencher la première vers une autre vie.

Le nettoyage exige du savoir-faire, et le vélo nécessite de l’entrainement

Depuis l’arrivée de Christine en début d’année 2019, l’association prend des mesures correctrices et adapte au mieux le matériel et les techniques de nettoyage. Les employées disposent d’une formation complète pour s’approprier toute la rigueur de leur formatrice. C’est ainsi qu’elles apprennent à nettoyer avec efficacité. En parallèle, les filles le nécessitant, bénéficient de cours de vélo. Cette démarche implique obligatoirement une initiation au respect du code de la route. Une autre découverte pour ce public étranger qui doit être capable d’identifier les situations à risques.

Le nettoyage : un métier exigeant qui requiert du savoir-faire

Relativement à son travail d’observation depuis deux mois,  Christine a été en mesure d’identifier les éléments constituant un frein à l’apprentissage du métier de cleaner. De ce fait, pour répondre aux exigences de ce métier, elle a conçu différents documents, formalisant les données nécessaires et le matériel. Ce support est indispensable pour les filles, tout comme pour l’équipe encadrante. Cette trace écrite coordonne l’organisation, hiérarchise les tâches, précise les besoins, et anticipe les problèmes. De la sorte, chaque agent d’entretien est complètement autonome, même sur un lieu inconnu, aussi grand soit-il.

Pour répondre sur le long terme aux manques, notre encadrante technique partage son savoir-faire avec l’ensemble des parties prenantes.

Reportage : où en est le projet de réinsertion un an et demi après

Première bonne nouvelle, une 14ème jeune femme a intégré Solenciel mardi 26 février 2019. Néanmoins, avant son embauche définitive elle doit réussir son examen d’entrée : apprendre à faire du vélo. En effet, ce mode de déplacement écologique et rapide est idéal entre chaque prestation de nettoyage. Dans un deuxième temps, nous vous parlerons de notre rencontre avec France 3 Rhône-Alpes, un an et demi après le premier reportage. En somme, quel est l’état d’avancement du projet de réinsertion des victimes des réseaux de traite ?

De nouvelles vies à sauver : des jeunes femmes prêtes à s’en sortir

Elle est arrivée mardi 26 février 2019 à Solenciel. D’origine nigériane, elle ne parle pas beaucoup français et n’a même jamais pratiqué le vélo. Avant de commencer sa formation professionnelle aux côtés de Christine, son objectif, comme ce fut le cas des deux jeunes femmes précédentes, est d’apprendre à rouler en métro-vélo. Cet exercice n’est pas si facile et exige un parfait équilibre. Pour y parvenir, elle s’entraîne sans relâche,  dans le parc, avec l’aide d’une cleaner disposant d’un an d’ancienneté. Avec beaucoup de volonté, elle est déjà parvenue à rouler sur quelques dizaines de mètres. Bientôt, elle sera prête pour l’apprentissage du code de la route.

Départ pour Paris et relance des cours de français

La semaine dernière nous vous annoncions l’obtention du titre de séjour pour une 7ème cleaner. Aujourd’hui, nous partageons avec vous son départ pour Paris, vers une nouvelle vie. Cette semaine fut également l’opportunité d’élaborer, avec notre récente équipe de bénévoles, l’organisation pédagogique des cours de français. En effet, nous avions dû suspendre les leçons dernièrement par manque de temps.

Un départ pour une nouvelle vie : en route pour Paris

Elle est arrivée à Solenciel en juin 2018. D’origine congolaise, elle rêvait du jour où elle obtiendrait la validation de son titre de séjour. Le nettoyage, ce n’était pas quelque chose de très facile pour elle, pourtant, cette expérience lui a été très bénéfique. Effectivement, dans le métier, les règles sont normées, avec un contrôle qualité précis.

Régulièrement amenée à entretenir des copropriétés, c’était une cleaner attentive, disposant d’une très grande conscience professionnelle. Toutefois, ces dernières semaines, elle semblait très fatiguée, aussi bien physiquement que mentalement. Partant de ce fait, la validation de son titre de séjour pour 10 ans, fut une excellente nouvelle, venant rompre tout découragement. Dorénavant elle souhaite tourner la page et poser ses valises à Paris. De nombreuses portes s’ouvrent devant elle. D’où son vif départ. Peut-être la recroiserons-nous un jour ? Ce n’est pas un adieu, mais plutôt un au revoir.

Une 7ème bonne nouvelle et deux recrues supplémentaires

Depuis quelques temps déjà, Solenciel enclenche une série de changements. Que ce soit l’équipe, les cleaners, ou même l’organisation, tout y passe ! Cette semaine ne fait pas exception à la règle. En effet, nous accueillons deux nouvelles cleaners en formation, tandis qu’une 7ème jeune femme obtient la validation de son titre de séjour.

Deux nouvelles recrues en formation

Nos deux nouvelles jeunes femmes, encore en formation avec Christine, sont déjà initiées au processus de nettoyage, ainsi qu’au respect scrupuleux des consignes. Elles sont arrivées le jeudi 07 février, et ont encore beaucoup à apprendre. En effet, le métier d’agent d’entretien exige de la rigueur, de l’autonomie, et de la discrétion. Toutefois, c’est un travail très formateur.

Le parcours de réinsertion des jeunes femmes ne fait que débuter. Solenciel marque pour elles le départ vers une autre vie. Elles doivent à présent faire face à l’apprentissage d’une profession nouvelle, tout en s’immergeant dans la culture française.

Engagez-vous pour un avenir plus solidaire avec Solenciel

Solenciel est une jeune association qui se fixe de nombreux défis dans l’objectif de venir en aide à des jeunes femmes en demande d’asile, issues de la prostitution. Pour cela, l’association embauche ces jeunes femmes en CDI en tant qu’agent d’entretien. Ce sont les « cleaners ». C’est l’opportunité pour elles de se construire un autre avenir. Mais entre l’apprentissage d’une langue étrangère, d’un nouveau métier, et la découverte de la culture occidentale, leur parcours est semé d’embûches. C’est pourquoi nous faisons régulièrement appel à des bénévoles motivés, prêts à se mettre au service d’une bonne cause.

Traite des êtres humains : changez l’avenir de nombreuses jeunes femmes

Nombreuses sont les jeunes femmes (majoritairement nigérianes) trompées par les réseaux de traite d’êtres humains. L’unique but de ces réseaux : récolter un maximum d’argent. Les proxénètes leur font croire à un avenir idyllique en Europe. Cependant, une fois en Europe elles se retrouvent contraintes à rembourser une dette de plusieurs dizaines de milliers d’euros, notamment liée à leur voyage (route des migrants vers l’Europe).

La difficulté des prostituées est de parvenir à s’extraire du réseau de proxénétisme. En effet, à la suite d’un rituel vaudou dans leur pays, connu sous le nom du « juju », elles prêtent serment de rester fidèles au réseau. La croyance est si forte que le rite suffit à lui seul pour les dissuader d’agir autrement. De plus, elles sont surveillées par leurs « mama » (d’anciennes prostituées montées en grade). Il leur semble donc impossible de quitter cette emprise. C’est pourquoi l’association Magdalena vient à leur rencontre chaque semaine dans les rues de Grenoble. En créant progressivement une relation de confiance, l’association parvient à les convaincre qu’une autre vie est possible. Elles peuvent faire le choix d’un avenir meilleur. Beaucoup d’entre elles ont ainsi pu exprimer cette envie de prendre leur destin en main.

Une 6ème cleaner obtient ses papiers, enchaîné de deux départs

C’est à la fois avec beaucoup de fierté et d’humilité que notre cleaner nous a annoncé l’agréable nouvelle en ce 1er février. Elle est la 6ème à Solenciel à avoir reçu son titre de séjour français, valable 10 ans et renouvelable. Pour fêter cela, un goûter improvisé fut organisé. Ce fut aussi l’occasion de célébrer le départ de Coline, notre stagiaire, et Mathilde, notre directrice remplaçante.

Une 6ème cleaner obtient ses papiers : le démarrage d’une nouvelle vie à Grenoble

A présent elle se dit rassurée. C’est un énorme soulagement après plus de 6 mois d’attente pour obtenir son droit d’asile. La bonne nouvelle symbolise donc énormément de choses.

Cette 6ème cleaner, arrivée en juillet 2018, se concentre désormais sur son avenir. Elle a pour désir de prendre soin d’elle, d’exercer une profession qui la passionne, et d’entreprendre des projets. Toutes les nouvelles démarches intentées vont venir rompre, définitivement, tout lien avec le réseau, et elle n’a plus peur du rite vaudou, menaçant de mort les jeunes femmes.

Le travail de Coline dans le cadre de son projet social

Après plus d’un mois de stage, dans le cadre de son BTS Economie Sociale Familiale (ESF), Coline arrive au terme de son projet social avec les filles. Les semaines passées lui ont permis d’analyser les méthodes de travail, proposer des mesures correctrices, et, identifier l’impact des mesures à court, moyen, et long terme.

Phase d’observation : les conditions de travail des cleaners

Avant de pouvoir proposer de nouvelles mesures, notre stagiaire a dû recourir à différentes méthodes. Ce processus lui permettant de mieux qualifier et quantifier les manques ainsi que les besoins. Pour exemple, un questionnaire fut distribué aux filles, en décembre dernier, lors de la réunion cleaners du vendredi matin. Ce dernier lui a permis de récolter quelques informations sur les difficultés rencontrées par celles-ci au travail. Certaines jeunes femmes souffrent du poids de leur sac à dos, et pour d’autres, le vélo représente un mode de transport difficile.

Pour aller plus loin, Coline s’est rendue sur le terrain. Elle a alors pu constater leurs conditions de travail (matériel utilisé, horaires, distances à parcourir…). Échanger avec les cleaners fut également l’occasion d’obtenir leur ressenti à ce sujet.

Concernant le constat final, analysé et calculé, il souligne l’importance de prendre de nouvelles mesures correctrices. La visée de ces actions étant l’allègement du travail (matériel adapté, moins de poids à transporter…), tout en assurant la sécurité et le renforcement des performances des cleaners.

Changements immédiats grâce aux observations de Christine

Après deux semaines d’observation, Christine, notre nouvelle encadrante technique, a pu identifier les différents problèmes, et concevoir des documents spécifiques. De la fiche de poste, en passant par la feuille d’émargement, il s’agit de rendre les choses plus simples et codifiées via ces changements. Et sur le terrain, au contact des cleaners, elle a eu l’occasion d’échanger avec elles et de partager son savoir-faire. Comme évoqué la semaine passée, la formation des filles aux côtés de Christine, vise à les rendre davantage autonomes et intransigeantes envers elles-mêmes et leur travail. Bien entendu, ces changements seront progressifs le temps qu’elles puissent assimiler l’ensemble des nouvelles mesures.

Étape 1 : faire respecter et appliquer les exigences du métier

C’est en accompagnant les jeunes femmes sur les lieux de leurs prestations que Christine les forme au respect des règles d’hygiène et de sécurité. En identifiant les erreurs commises, elle est immédiatement capable de les reprendre, de sorte à suivre le cahier des charges. En effet, de la chronologie des tâches (dépoussiérage, balayage, nettoyage des vitres et des sols…) en passant par le matériel nécessaire (linge, seau, lavettes, aspirateur, uniformisation des manches…), il s’agit d’éviter la perte de temps. Ces changements mènent donc à une parfaite organisation et connaissance des lieux, avant même de s’y rendre. C’est pourquoi il est important de regrouper l’ensemble des informations sur une fiche de poste, à la fois précise et concise.

Bien évidemment, les cleaners renoncent à leurs mauvaises habitudes et appliquent les recommandations. Un prestataire de nettoyage écologique et solidaire est tout aussi exigeant que les autres. Quant à l’impact environnemental, il est réduit au minimum.

Bienvenue à Christine, notre nouvelle encadrante technique

Lundi 7 janvier 2019, Christine, une encadrante technique, a rejoint l’équipe à temps partiel. Elle sera présente tous les matins pour assurer la formation et l’insertion professionnelle des filles. Cela comprend, entre autres, la mise en pratique de méthodes de travail plus efficaces, et l’amélioration de leurs conditions de travail (poids du sac, posture de travail, horaires, travail d’équipe, fiche de poste, etc.)

Christine, 30 ans d’expérience pour un travail plus efficace

L’ensemble des cleaners sont formées aux techniques de nettoyage dès leur arrivée à Solenciel. Que ce soit sur des gros ménages, des copropriétés, ou des logements vacants, elles accumulent de l’expérience au fil du temps. Toutefois, notre encadrante technique leur fournira de nombreux conseils et recommandations à visée éducative. Avec 30 ans d’expérience dans le nettoyage, ses compétences viendront complémenter les besoins de Solenciel dans ce domaine. L’objectif étant la parfaite réalisation du service de nettoyage en un minimum d’efforts. D’où l’instauration de nouvelles mesures.

Elle supervisera notamment l’utilisation des outils de travail, tout en participant à une meilleure gestion du budget concernant le matériel professionnel. Mais bien d’autres thématiques seront abordées, comme l’émargement des prestations ou le respect des temps de repos.