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Archives de l’auteur

Créativité des formes et des couleurs pour rouler à vélo

Chose promise, chose due. Nous vous dévoilons aujourd’hui, vendredi 16 août, le résultat de notre créativité. Effectivement, comme annoncé précédemment, nous avons repeint l’ensemble de nos cycles d’occasion. 

I- La préparation

Pour répondre à cette demande particulière, nous avons reçu de généreux dons de cycles. Mais encore, Amandine, notre nouvelle bénévole, disponible le temps des congés, est venue en renfort cet été. C’est-à-dire qu’elle a contribué à l’une des tâches des plus créatives qu’il soit : prendre part à la customisation de nos vélos

Suite à notre appel, lancé début juillet, nous avons pu récupérer et acheter cinq pots de peinture, des pinceaux, ainsi que du papier abrasif. L’objectif était précis et sans équivoque : transformer le design poussiéreux de nos vélos par une astucieuse association de couleurs lumineuses, aussi pétillantes que chatoyantes. En réponse à ce défi de taille, nous avons fait appel à une bonne dose de créativité. Toutefois, nous devions préalablement poncer les montures.

  • La première étape fut donc de poncer le cadre des cycles. Bien que la matière faisait parfois de la résistance, les cadres furent décapés et nettoyés, de sorte à retirer le vernis et l’ancienne peinture, faisant ainsi adhérer la nouvelle coloration. D’ailleurs, le temps s’y prêtait bien en début de matinée, avec un peu de soleil et un léger vent frais.
  • La deuxième étape consistait évidemment à la coloration des vélos. Sans aucune méthode particulière, nous avons appliqué couche après couche la peinture sur les cadres, les pédaliers et les guidons. Il fallait bien entendu alterner les couleurs de sorte à composer de nouvelles combinaisons, particulières et uniques. Pour aller plus loin, nous pouvions libérer notre imagination au grès de nos envies. C’est pourquoi des pois bleus, des mélanges subtiles, ainsi que des traits de toutes les tailles sont apparus.
  • La troisième étape de ce processus visait à laisser sécher à l’air libre la peinture appliquée, durant un minimum de 24 heures.
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Recrutement d’un coordinateur en CDI (H/F) pour un public en réinsertion

Pour succéder à Maxime, notre encadrant technique actuel, nous organisons un recrutement. En effet, nous recherchons une personne parlant anglais, et disposant, idéalement, d’une première expérience professionnelle réussie avec un public en réinsertion. L’offre est à pourvoir au plus vite d’ici septembre 2019, à temps plein et à durée indéterminée. 

I- Introduction

Domaine : Solenciel est une association de réinsertion par le nettoyage. C’est-à-dire qu’elle fournit un emploi en CDI à des jeunes femmes victimes des réseaux de traite d’êtres humains. Contraintes de se prostituer dans les rues de Grenoble, elles font la démarche courageuse de dénoncer leurs bourreaux auprès des autorités, et de se réinsérer, aussi bien socialement que professionnellement via une éducation, un logement, et un emploi. Dans le cadre de leurs missions, les employées interviennent régulièrement dans des copropriétés, logements vacants, hôtels, appartements Airbnb, ou dans les bureaux. En somme, cette activité professionnelle leur permet de retrouver une situation digne et stable. En parallèle, l’association Magdalena38 assure un soutien social et religieux.

Tout d’abord, en tant que membre de l’association Solenciel, vous pilotez une équipe composée d’une dizaine de jeunes femmes, et êtes garant de la satisfaction client. De ce fait, en étroite collaboration avec les différents membres de l’association (directrice, stagiaires, services civiques, et bénévoles) et les acteurs externes, vous mettez en place, suivez, et évaluez les prestations de nettoyageDe telle manière, en tant que coordinateur, vous serez amené à accompagner un public fragile en réinsertion et en situation de demande d’asile. Mais encore, vous devrez manager votre équipe de nettoyage, à distance comme sur le terrain.

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Des leçons de lecture et d’écriture venant améliorer leur futur

Du berceau jusqu’à l’âge adulte, chaque individu a appris à parler sa langue maternelle, et au fur et à mesure à lire et écrire, naturellement. Toutefois, tous les enfants ne bénéficient pas de cours de lecture et d’écriture.  Selon leur situation familiale ou leurs conditions de vie, cela n’est pas toujours possible. Nous pouvons d’ores et déjà prendre l’exemple de jeunes nigérianes analphabètes. C’est pourquoi, Solenciel propose du soutien scolaire par le biais de différents bénévoles. En revanche, les leçons de lecture et d’écriture exigent énormément de régularité, d’autonomie, et beaucoup de volonté.

I- Des cours de lecture et d’écriture : le b.a.-ba de l’apprentissage

Dans un premier temps, nous repérons les candidates nécessitant des leçons de lecture et d’écriture. Généralement, il suffit de consulter leur test d’entrée et de constater une écriture hésitante ou manquante, ainsi que des réponses inexactes. Ensuite, les intervenantes concernées sont convoquées. L’objectif n’étant pas de les angoisser, mais bien de leur faire comprendre que savoir lire et rédiger leur sera indispensable. Dans leur quotidien ou pour leur réussite professionnelle, tôt ou tard, ce savoir leur rendra un immense service. Par ailleurs, pour travailler à Solenciel, l’un des critères de sélection prévoit la capacité à remplir une fiche de contact, ou encore, l’aptitude à consulter des messages écrits. Il est donc dans leur intérêt d’enrichir leur vocabulaire, corriger leur français, et surtout, pouvoir répondre à une demande écrite.

Pour instaurer de la régularité dans l’apprentissage, les jeunes femmes sont tenues de venir chaque matin, au minimum deux heures. L’équipe assure une présence proche en cas de besoin et leur fournit des exercices. Du reste, l’équipe bénévole se rend également disponible pour enseigner et coacher les apprenantes durant le mois d’août. Bien qu’avec des bases en lecture et  écriture, il n’est pas toujours évident de décoder un mot inscrit en minuscule. De plus, l’apprentissage bascule répétitivement de l’anglais au français. C’est-à-dire que la pédagogie à employer doit jongler ingénieusement entre les différentes prononciations, les acquis et les besoins, différemment d’un programme d’école élémentaire.

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Femme de chambre, la sélection drastique des candidates

Depuis lundi 22 juillet, 9h00, les 9 candidates au poste de femme de chambre poursuivent leur formation professionnelle, mais cette fois-ci, au sein de l’hôtel dans lequel les plus performantes travailleront. Une fois de plus, cette sélection drastique rappelle qu’il n’y a que cinq places disponibles pour cet emploi.

I- Un démarrage au quart de tour

Découverte de la lingerie

Avant d’entrer dans le grand bain, cette semaine, les apprenantes se sont exercées en situation réelle, directement au sein de l’hôtel. De la sorte, elles ont pris conscience des enjeux du métier et du rythme à prendre. Préparer le chariot de linge, signaler les défaillances et assurer la parfaite propreté des chambres, c’est répétitif, mais c’est le défi quotidien des femmes de chambre.

A vrai dire, l’authentique apprentissage s’est déroulé cette semaine. Il n’est plus question de passer 45 minutes sur un appartement, mais bien 20-25 minutes maximum par chambre pour un nettoyage à blanc (et 8 minutes pour une recouche). Il faut être aussi rigoureux que méthodique pour rester dans les temps. C’est pourquoi les jeunes femmes doivent exécuter les différentes techniques précédemment apprises, avec rapidité et précision. Conjointement à cette mission, leur regard doit être habilité à guetter le moindre incident, même une souillure mineure.

Dans un deuxième temps, leurs managers veillent au respect de la chronologie des tâches : aération, état des lieux, dépoussiérage, le temps de pause du détartrant, tri des sacs poubelles et du linge, etc. Cette surveillance est particulièrement efficace à raison d’un ou deux coordinateurs pour chaque groupe. Par ailleurs, la répartition des groupes s’organise par tranches horaires précises, généralement entre 9h00 et 15h00. De la sorte, les encadrants se relayent et évaluent individuellement et de façon plus opérationnelle les apprenties femmes de chambre.

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Deux semaines de formation pour 9 candidates femmes de chambre

Lundi 15 juillet, sur les 9 candidates retenues pour la formation, toutes ont répondu présentes. Particulièrement silencieuses, elles ont écouté avec attention les instructions transmises par l’équipe encadrante. Après une plus grande introduction théorique le mardi, la formation a officiellement débuté ce mercredi 17 juillet à 14h00, à raison de deux heures par jour.

I- Savoir-être : un esprit d’équipe avant tout

Le recrutement n’est pas totalement fini. En effet, après ces deux semaines de formation, l’équipe embauchera les cinq meilleures candidates. C’est pourquoi les jeunes femmes sont jugées sur leur attitude au travail et en groupe. L’observation a par ailleurs débuté dès leur arrivée, notamment à l’occasion du cours théorique et pendant les épreuves d’entrée.

L’équipe les surveille de près : questions, écoute, lacunes, et entraide. Quel que soit leur niveau d’expérience ou leur personnalité, il s’agit avant tout d’identifier les éléments forts du groupe. Par exemple, il peut s’agir d’une jeune femme jusqu’alors en retrait qui va spontanément proposer son aide. Cette réaction empathique va de cette manière lui faire gagner de précieux points. C’est-à-dire que leurs qualités humaines sont tout aussi importantes que leurs compétences techniques pour faire preuve d’un plus grand professionnalisme. En vérité, le savoir-être exerce une complémentarité fusionnelle au savoir-faire.

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Engagement associatif : un soutien aux formations prochaines

Dans le cadre d’un nouveau contrat, qui prendra effet fin août 2019, nous allons prochainement former 7 à 9 jeunes femmes. Pour le succès de cette mission, nous nous en remettons à l’engagement de nos bénévoles, prêts à soutenir l’équipe encadrante. De telle manière, chacun conduira sa petite équipe de 2 ou 3 apprenantes vers la victoire pour les événements prochains. 

I- Un engagement ponctuel pouvant dissimuler une vocation de gouvernant

Les recrutements de formation sont officiellement en cours. Dès le lundi 15 juillet, ce sont 7 à 9 jeunes femmes qui viendront au premier cours théorique de la semaine, avant d’entamer plusieurs semaines d’apprentissage pratique. Toutefois, pour un meilleur suivi et coaching, les candidates seront divisées en trois groupes. Chaque division disposera, idéalement,  de deux formateurs. D’où ce besoin de volontaires.

En renfort de l’équipe encadrante, quelques bénévoles ont déjà annoncé leurs disponibilités à cette mission. Tels des guides, ils feront appliquer scrupuleusement chaque consigne. Mais encore, par leurs yeux d’experts, ils identifieront les candidates à fort potentiel pour la sélection finale.

Durant cette période de formation au nettoyage, les jeunes femmes apprendront aussi bien le dosage que la technique. Aucun élément ne sera laissé au hasard : dans quel sens passer la lavette? quel est l’ordre chronologique des tâches ? quels sont les délais impartis ? etc.

De toute évidence, les interventions de nos volontaires seront brèves mais efficaces. Les actions se répéteront de sorte à ce que les futures femmes de chambre assimilent rapidement l’ensemble des compétences. C’est pourquoi les intervenants devront adopter un savoir-être bienveillant, ainsi que des qualités propres au management : écoute, sens de la communication, autorité et gestion d’équipe.

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Appel urgent aux créatifs et dons de pots de peinture pour nos vélos

Dans le domaine du DIY (abréviation de Do It Yourself), c’est-à-dire du « fait main », les produits fabriqués soi-même sont nombreux : agenda, tableau, scrapbooking, produits d’entretien, bougies et autres. Dans notre cas de figure, nous recherchons à ajouter une touche artistique à nos vélos. De quoi leur offrir une seconde jeunesse ! Pour y parvenir, après en avoir fait l’acquisition, nous nous armons de quelques pinceaux, sprays de peinture, papier abrasif, mais surtout, d’une montagne de patience et de créativité. Pour démarrer ce challenge aussitôt que possible, nous faisons appel … à vous !

I- Les dons de cycles, cela recycle et c’est pratique

Qui dit décorer son vélo, implique au préalable l’achat de la monture. Pour cette première étape, ce sont de généreux donateurs, en soutien aux actions de Solenciel, qui ont répondu favorablement à ce besoin. De la sorte, nous disposons de trois beaux vélos, envoyés en révision, par prudence. En dehors de quelques réparations ou d’un regonflage des pneus, leur état était presque parfait. A moindre coût, après une rapide restauration chez l’Art du vélo, ils furent remis sur roues. Ils sont prêts à fouler de nouveau le sol grenoblois et rendre ainsi un immense service aux cleaners.

En somme, grâce à ces merveilleuses donations, nous avons pu former une jeune femme à la pratique du cycle, aidée d’un accompagnateur, également équipé d’un vélo. Par la suite, l’ensemble des vélos seront, un à un, attribués aux employées. Cette transition sera progressive, en fonction des contrats de location en cours, et des besoins.

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Coaching des candidates : à l’écrit, à vélo et sur le terrain

Pour toute future embauche, chaque candidate passe deux épreuves d’entrée clefs. Il s’agit d’un test de vélo, ainsi qu’un exercice de lecture et d’écriture. Ces étapes confirment l’aptitude de chaque postulant à suivre une formation au ménage de 14 jours. Cette semaine, nous vous parlerons, entre autres, de trois candidates : Jenifer*, Maria* et Melody*. Elles bénéficient individuellement d’un coaching qui leur est propre, adapté à leurs besoins.

I- Un coaching nécessaire en écriture et en lecture

La jeune femme, que nous appellerons Jenifer*, est venue passer ses examens d’entrée à Solenciel.

Consciente de la chance qui s’offre à elle, Jenifer était bien décidée à ne pas céder sa place. Elle passa donc les différentes épreuves avec beaucoup de détermination. Toutefois, même si le vélo fut très facile pour elle, il n’en fut pas de même avec le test rédactionnel. Butant avec quelques difficultés sur les mots, la jeune femme doit encore progresser. Vraiment, l’écriture constitue de ce qu’il y’a de plus complexe après la lecture. De ce fait, elle ne peut prétendre dans  l’immédiat à une formation au nettoyage. Ses lacunes risqueraient fortement de la freiner au quotidien.

Malgré tout, pour parvenir à l’épauler, nous lui avons proposé un arrangement. Nos professeurs bénévoles peuvent lui fournir des cours d’alphabétisation si son assiduité est exemplaire. En contrepartie de ce coaching personnalisé, elle serait alors automatiquement inscrite sur liste prioritaire à la formation. Indubitablement, ce compromis, elle l’a accepté de suite.

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De l’application qui change tout, jusqu’au renouveau du cycle

En phase avec cette dynamique des changements, nous pouvons citer l’évolution des logiciels utilisés, avec l’entrée d’une nouvelle application. D’autre part,  les cycles en location sont progressivement remplacés à leur tour par des vélos d’occasion plus avantageux.

I- Une application  toute récente à découvrir

Démonstration de l’application Properly par Rodolphe BARON

Tout d’abord, il s’agit d’une amélioration majeure. Celle du choix de l’outil de gestion. Dorénavant, c’est Properly que Solenciel sollicite.

L’application Properly, particulièrement intuitive et révolutionnaire, fonctionne idéalement comme un cahier des charges. C’est-à-dire que tout s’emboîte chronologiquement. Via également une mutualisation des données, les jeunes employées n’ont plus qu’à suivre les instructions et valider les étapes, une à une. Réellement, c’est un gain de temps considérable permettant à chacun de conserver son énergie, tout en gagnant de la visibilité sur les anomalies présentes, via des rapports de problèmes signalés. En effet, il n’y a plus à réfléchir ou à chercher. De la localisation exacte aux différentes directives, la possibilité d’erreur est minimisée par cette supervision méthodique.

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Vidéos et photos : un renfort considérable à la formation continue

Dès leur venue, les jeunes salariées bénéficient d’une formation de deux semaines, puis, d’un suivi intense les premiers jours. Toutefois, en réponse à leurs interrogations, et dans l’intérêt de combler les lacunes existantes, des photos et vidéos sont mises à leur disposition. Ce mode de fonctionnement vient renforcer leur formation continue, ainsi que leur autonomie. 

I- Des vidéos et photos : une aide au-delà des mots

Comme chacun le sait, les jeunes femmes employées à Solenciel sont en pleine reconstruction. Elles doivent tout reprendre depuis le début : formation, recherche de logement, mise à jour de leurs documents administratifs, vie de famille, sans compter l’apprentissage de la langue et de la culture occidentale. Leur travail à temps partiel étant particulièrement physique, un aménagement vient les soulager le plus possible. Somme toute, elles ont accès à des fichiers, conjointement aux ménages à accomplir. Ces fiches de poste comportent des indications précises, enrichies de photos et vidéos.

Nous pouvons citer la délicate formulation de Confucius : « une image vaut mille mots. »  C’est-à-dire qu’un visuel peut se révéler possiblement parfois plus puissant et concret que le serait un imposant paragraphe détaillé. En revanche, tout abus est mauvais. Il est primordial d’inciter au fonctionnement de sa capacité d’analyse. De la sorte, l’initiation au regard critique s’instruit sans réserve. Les mises en situation, les schémas, les montages vidéos, ou même, des auto-corrections, participent à cette appropriation des connaissances. Les cleaners sont, à fortiori, au cœur de l’action qui les fera « grandir ».

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